FAQ LYNX Scan

Pour un bien neuf acheté par un consommateur auprès d’un vendeur professionnel, lorsque le droit français s’applique, la garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la délivrance. C’est le vendeur qu’il faut contacter pour la faire valoir, pas uniquement le fabricant.

Dans l’Union européenne, les règles prévoient une garantie légale d’au moins deux ans à compter de la réception ; le droit national peut offrir une protection supplémentaire. Ces repères ne constituent pas une garantie commerciale spécifique au LYNX Scan. Les conditions d’une éventuelle garantie supplémentaire ne sont pas confirmées à ce jour.

La garantie légale vise un défaut de conformité, par exemple un appareil qui ne fonctionne pas conformément au contrat ou à sa description. Un problème de batterie peut en relever s’il constitue un défaut de conformité ; l’usure normale, un accident ou une mauvaise utilisation ne donnent pas automatiquement droit à une prise en charge.

L’absence d’alerte face à un objet suspect ne permet pas, à elle seule, de conclure à une panne. Les limites des modes optique et RF doivent être prises en compte, sans réduire les droits légaux du client ni excuser une caractéristique promise mais non respectée. La qualification d’un défaut dépend des faits et du contrat.

La garantie légale ne signifie pas un remboursement immédiat dans tous les cas. Réparation ou remplacement sans frais sont les remèdes habituels ; une réduction du prix ou une résolution de la vente peut être possible dans les situations prévues par la loi.

Conservez votre preuve d’achat et contactez le vendeur, via la page Contact si votre commande a été passée auprès de nous. N’ouvrez pas l’appareil et ne tentez pas de réparer une batterie endommagée. En cas de gonflement ou d’échauffement anormal, cessez de l’utiliser et de le charger.

Aucun délai de réponse, circuit de retour ou remboursement systématique n’est confirmé ici. Demandez les instructions adaptées avant tout envoi ; vos droits légaux restent applicables.

1. Indiquez votre référence de commande et la date de réception, si vous les connaissez.
2. Décrivez le problème, le mode utilisé et les vérifications déjà effectuées selon le manuel.
3. Ajoutez, si utile, une photo de l’appareil sans données sensibles, puis demandez les instructions de prise en charge au vendeur.

Pour un achat à distance éligible auprès d’un professionnel, le droit français prévoit généralement 14 jours pour notifier votre rétractation à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions légales. Ce droit est distinct de la garantie légale de conformité. Les modalités et les éventuels frais de retour doivent être vérifiés dans les conditions de vente.

Aucune offre commerciale « satisfait ou remboursé 30 jours » n’est confirmée pour LYNX Scan. Elle ne doit pas être considérée comme acquise. Contactez le vendeur pour connaître les conditions effectivement applicables à votre commande, sans préjudice de vos droits légaux.