CNN enquête sur la gestion des plaintes pour caméras cachées

CNN examine le traitement des plaintes par Airbnb, en s’appuyant sur des procédures judiciaires et une déposition de l’entreprise.

L’enquête décrit des règlements confidentiels et les limites des protections offertes aux voyageurs. Elle couvre plusieurs affaires aux situations judiciaires différentes. Les signalements évoqués ne doivent pas tous être interprétés comme des caméras découvertes et confirmées.